Услышаны будут все

Служба "112" сможет принимать звонки от людей с нарушениями слуха.

Уже прошло пять месяцев с тех пор как в регионе работает "Система вызова экстренных оперативных служб - 112". Сейчас в нее внедряют новые технологии, которые позволят принять вызов даже от людей с ограниченными возможностями слуха. 

"Система" пока только разрабатывается, и Курская область первая на очереди в ее испытании.

Уже созданы три автоматизированных рабочих места (АРМ). Есть два варианта вызова:

- оператор АРМ работает по схеме: "услышал", "понял", "передал диспетчеру "112". А далее работа по обычному регламенту; 

- оператор с помощью языка жестов и навыков работы в "системе - 112" сам вызывает нужную службу.

Вызвать экстренные службы можно и с мобильного телефона, и с планшета, и телефона с функцией видео звонка. Кроме того, попросить о помощи можно будет и простым факсимильным сообщением.

Между абонентом и "диспетчером 112" устанавливается двухсторонняя видеосвязь благодаря вебкамере. Общение проходит на языке жестов.

"У людей с ограничениями слуха есть такие же проблемы и потребности, как и у всех. К сожалению, пока не все можно реализовать, по причинам отсутствия технических возможностей у операторов сотовой связи", - говорит начальник ГУ МЧС России по Курской области полковник внутренней службы Сергей Кададов. 

Помимо этого, на сегодняшний день ведутся работы для осуществления вызова оперативных служб sms-сообщением.

Когда испытания "системы" закончатся, начнется практическое внедрение рабочих мест для приема вызовов по номеру "112" от глухих и слабослышащих людей.