Наверх
vorle.ru

Осень для обуви наступила только в воскресенье

Общество

Как обменять некачественную обувь?

С начала года в отдел защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Курской области поступило семь жалоб на трудности с обменом, возвратом обуви ненадлежащего качества, с дефектами, обнаруженными в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока.

Чаще всего куряне высказывают свои претензии о дефектах производственного характера: различного рода повреждения, растрескивание покровной пленки материала обуви, не разглаженный шов, некачественно приклеенная подошва, расщелины между деталями низа, выступающие крепители. Иногда на упаковке отсутствует какая-либо информация о наименовании и местонахождении изготовителя обуви.

Как поясняют в управлении Роспотребнадзора по Курской области, покупателям стоит помнить, что, гарантийные сроки носки обуви исчисляются с наступлением соответствующего сезона.

- Так, 27 сентября в нашем регионе наступает период действия очередного гарантийного срока сезонных товаров - в частности обуви осеннего ассортимента, - сообщает пресс-служба управления. - Сезонные сроки носки обуви утверждены Постановлением главы администрации Курской области от 31.05.94 г. № 419. Так, зимний сезон для обуви длится с 11 ноября по 26 марта. Весна – с 27 марта по 9 мая, летний сезон продолжается с 10 мая по 26 сентября. Осень длится с 27 сентября по 10 ноября.

Покупатель должен помнить, продавец обязан выдать вам помимо кассового чека, товарный чек, а также указать гарантийный срок носки обуви.

При покупке обуви специалисты рекомендуют подходить тщательно, изучать предоставленную производителем информацию, в том числе рекомендации по эксплуатации и правилам ухода за конкретной моделью, соблюдение которых продлит сроки носки покупки и исключит проблемы в случае необходимости возврата, обмена товара продавцу в течение гарантийного срока.

При возникновении в процессе носки дефектов по вине потребителя (при неправильной эксплуатации обуви) продавец не несет ответственности за товарный вид, потребительские свойства и качество обуви.

При обнаружении дефектов производственного характера в период гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной модели или на такой же товар другой модели, с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи.

В случае выявленных дефектов, покупатель должен обратиться к продавцу с указанием требований в письменной форме.

Продавец обязан принять обувь ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества обуви. Покупатель вправе участвовать в проверке качества обуви (экспертизе). При возникновении спора о причинах возникновения недостатков обуви продавец обязан провести экспертизу обуви за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения экспертизы – в течение 20 дней со дня предъявления указанных требований.

В случае неудовлетворения требований продавцом в указанные сроки покупатель может обратиться для защиты своих прав в контролирующие или судебные органы.

Покупатель может обменять обувь на аналогичную, если она не подошла ему по фасону, расцветке, размеру при условии, что обувь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Если аналогичная обувь отсутствует в продаже, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи. Требования подлежат удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанной обуви.

Печать

Последние новости

Спецпредложения компаний (на правах рекламы)

Яндекс.Директ